8月9日，市委常委、副市長程丹峰先后來到市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心、武陵源工商分局索溪峪工商所、武陵源區(qū)旅游團(tuán)隊購物場所，就我市旅游市場監(jiān)管工作進(jìn)行調(diào)研，詳細(xì)了解旅游申訴舉報情況和旅游經(jīng)營秩序情況。

　　今年以來，市工商系統(tǒng)努力打造.平安滿意.工商服務(wù)品牌，加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管執(zhí)法力度，有效探索了旅游市場監(jiān)管長效機(jī)制，提升了旅游消費維權(quán)效能。上半年，市工商局12315指揮中心共接到旅游申訴43件、舉報3件，已調(diào)解處理43件，立案查處3件，申訴舉報辦結(jié)率100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失9.63萬元。

　　調(diào)研中，程丹峰就12315在維護(hù)游客和消費者權(quán)益方面做出的努力給予肯定。就如何更好的把我市旅游市場管理好、監(jiān)管好，他要求，各級各部門要共同努力，以維護(hù)游客權(quán)益為目標(biāo)，努力營造放心滿意的消費環(huán)境，為游客營造一個真正平安滿意的張家界。