記者日前從張家界市政府有關(guān)會(huì)議上獲悉：以“智慧旅游”為旗幟，以建設(shè)“智慧旅游城市”為目標(biāo)，國(guó)際知名旅游目的地城市張家界，在2013年將或有重大信息化項(xiàng)目規(guī)劃與建設(shè)。

　　2013年5月8日，張家界市2013年度的“智慧旅游”的電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化方面的項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)座談會(huì)在市政府召開(kāi)，市委辦、市政府辦、市旅游局、市經(jīng)信委、市財(cái)政局、市統(tǒng)計(jì)局、市技術(shù)監(jiān)督局、市政府信息中心、市電信局、張家界森林公園管理處，天門(mén)山公園管理處等有關(guān)同志參加了會(huì)議。

　　會(huì)上，張家界市旅游信息中心主任就張家界事關(guān)“智慧旅游”的項(xiàng)目建設(shè)的意義以及必要性做了詳細(xì)介紹和闡述，對(duì)如何實(shí)現(xiàn).智慧旅游.這個(gè)終極目標(biāo)提出了自己的看法，重點(diǎn)對(duì)2013年擬建項(xiàng)目作了規(guī)劃簡(jiǎn)述，并請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家向與會(huì)者作了張家界市2013年度擬建的“智慧旅游”方面項(xiàng)目的內(nèi)容、作用和功能作了簡(jiǎn)要闡述和匯報(bào)。

　　張家界市旅游局局長(zhǎng)丁云勇講到：近年來(lái)，隨著張家界市旅游目的管理“一誠(chéng)通”信息系統(tǒng)的不斷更新和完善，“一誠(chéng)通”信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍已整體援建新疆自治區(qū)并近期全疆推廣，已為實(shí)現(xiàn)張家界市“智慧旅游”一應(yīng)工作和建設(shè)模式打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)前我們急需完成的首要任務(wù)有三個(gè)。第一，通過(guò)建設(shè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站來(lái)打造張家界旅游景區(qū)景點(diǎn)的統(tǒng)一品牌。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不僅要具備旅游綜合信息查詢(xún)，在線(xiàn)投訴，熱線(xiàn)服務(wù)，預(yù)定酒店客房，航班機(jī)票等基礎(chǔ)功能，更重要的還應(yīng)具備對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)和旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的功能。第二，建設(shè)國(guó)際化的旅游呼叫中心——張家界旅游服務(wù)呼叫中心（12301），為游客提供7*24小時(shí)不間斷的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。呼叫中心應(yīng)支持多語(yǔ)種服務(wù)和分布式座席管理能力，能與12315等其它政府服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)現(xiàn)信息共享、服務(wù)協(xié)同，方便、快捷的解決客戶(hù)投訴、救援、問(wèn)題咨詢(xún)、旅游服務(wù)等。第三，建設(shè)面向企業(yè)的智慧旅游云服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)應(yīng)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，充分運(yùn)用資源虛擬化、管理智能化、海量數(shù)據(jù)并行處理和動(dòng)態(tài)隨需部署等先進(jìn)技術(shù)，建設(shè)全市統(tǒng)一的云計(jì)算平臺(tái)，并作為全市旅游產(chǎn)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一承載平臺(tái)。依托集約化建設(shè)的云平臺(tái)，可以不斷拓展面向政府、企業(yè)、游客的智慧應(yīng)用。

　　與會(huì)者一致認(rèn)為：張家界市“智慧旅游”相關(guān)項(xiàng)目的建設(shè)是順應(yīng)市場(chǎng)需要的自然產(chǎn)物，也是我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。早在多年以前，我市關(guān)于智慧旅游等旅游信息化工作就已經(jīng)有機(jī)構(gòu)、有規(guī)劃的進(jìn)行了，而且工作頗有亮點(diǎn)，成效顯著。有關(guān)智慧旅游項(xiàng)目晚建不如早建。要本著科學(xué)、實(shí)效、便捷的原則設(shè)計(jì)建設(shè)好我市智慧旅游的項(xiàng)目，把我市旅游產(chǎn)業(yè)盡早打造成人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。圍繞“智慧旅游”這個(gè)目標(biāo)，各單位要一如既往的不斷完善思路，出謀劃策、有力支持，朝著建設(shè)我市“智慧旅游城市”這一目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。