——記張家界國家森林公園管理處門票管理局優(yōu)秀監(jiān)督員鄭霞兵. .我愿意像燈泡一樣，毫無保留的發(fā)光，給人照亮！.這是一名普通的門票驗證員鄭霞兵說的話，多年來，他在平凡的工作崗位中十年如一日，憨厚樸實他用自己的真情和微笑，溫暖著身邊的每一個人和感動著無數(shù)個過往的游客。. 鄭霞兵，34歲，他有一個8歲大的兒子和一對一歲多大的雙胞胎女兒，他每天的工作就是在門票監(jiān)督站站口為游客檢查證件和放行車輛，在工作中，他總是笑呵呵的，無論是寒冬還是酷暑，他總是提前半個小時上班，主動包攬所有衛(wèi)生清掃任務，臟活累活搶著干，對待驗證工作一絲不茍，經(jīng)常會有人冷言嘲諷他說:.你不就是看門的嗎！.可他總是笑著說:.是的，我的工作就是看好這個門。.樸實的話語更加堅定了他在門票監(jiān)督站工作的決心。. 由于每次值夜班睡覺時他鼾聲很大，很多同事都不愿意和他一起值夜班，為了不影響他人休息， 2010年10月，鄭霞兵決心做了一次耳鼻喉止鼾、喉嚨擴寬和鼻中隔偏曲的治療手術(shù)，術(shù)后他出現(xiàn)了記憶力下降,反應較慢,不太愛說話的現(xiàn)象，加之妻子又沒有工作，3個孩子的撫養(yǎng)，家中又有年邁的父母，全家僅靠他一個人兩千多元微薄工資養(yǎng)家湖口，家庭的重擔全壓在他一個人身上，面對著這些壓力，他不僅沒有向單位提出任何照顧的要求，而且對待工作始終如一、任勞任怨，他還經(jīng)常幫助其他同事值夜班，他每月值夜班考勤全是滿勤，他常說：.助人為快樂之本，讓別人多些回家的時間。.有一次，妻子的外地同學來張家界游玩，讓他幫忙放進去一下，他立刻回決了，并告訴妻子說：.像這些違反門票管理制度的事情不要來找我，我是在這里上班來的，不是放人來的！.因為這個事情，妻子還和他鬧了別扭，一個星期也沒有理會他。. 今年的.十一.黃金周游人如織，每天上萬人的游客蜂擁而至，特別是驗證通道口，由于市民、1.3米以下兒童和持有軍官證、殘疾證等相關免票證件的客人都要經(jīng)過此地，致使門票監(jiān)督站工作任務艱巨而繁重， 10月3日，上午9點左右，一名約30多歲的河南女游客拿著軍官證準備入園，經(jīng)過仔細檢查，鄭霞兵發(fā)現(xiàn)內(nèi)頁里的證件編碼顏色不一樣，于是他微笑著對女游客說：.您好，能讓我看一下您的姓名牌、胸標和資歷章嗎？.女游客被這突如其來的問話怔了一下，她連忙從鄭霞兵的手中拿走證件離開了。驗證工作看似輕松簡單，但必須要能熟知門票管理制度和具有作風過硬及工作嚴謹?shù)膶I(yè)素質(zhì)隊伍，每天不僅要辯識各類真假證件，還要不厭其煩的為游客耐心講解，面對枯燥煩瑣的工作，他總是說：.無論在任何崗位上，只要堅守自己的職責，做好本職工作就可以了。.. 2013年10月1日，黃金周的第一天，晚上18：45分，因為當天沒有輪到值夜班，所以他準備提前回寢室休息，剛走出站口，一名40多歲的男游客著急的叫住了他，說自己的妻子在景區(qū)游玩時不小心扭傷了腳，無法行走，只好讓轎夫從景區(qū)里抬出來，見此情形，鄭霞兵連忙上前幫忙，并一邊安慰受傷女游客，一邊帶領男游客前往門票售票1號窗口聯(lián)系景區(qū)保險理賠相關事宜，隨后又迅速聯(lián)系車輛，將游客送往張家界市人民醫(yī)院檢查，直到晚上8點左右他才拖著疲憊的雙腳回到寢室休息。. .十一.黃金周期間，鄭霞兵共為游客義務咨詢講解約1800多人次，義務求助3起，在這樣一個小小的服務窗口，他那貼心的服務和熱情的微笑就像一股清泉流進了過往游人的心中，盡情抒寫著平凡工作中每一份執(zhí)著和感動。