10月23日，全市通信行業(yè)消費(fèi)評(píng)議會(huì)議召開(kāi)，對(duì)市工商部門(mén)所開(kāi)展的通信行業(yè)消費(fèi)維權(quán)評(píng)議活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)與通報(bào)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2012年全市通信業(yè)務(wù)總量達(dá)10.1億元，增長(zhǎng)10.9％。年末交換機(jī)總?cè)萘?77.56萬(wàn)門(mén)，互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶(hù)15.63萬(wàn)戶(hù)，固定電話(huà)用戶(hù)17.57萬(wàn)戶(hù)，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)131.44萬(wàn)戶(hù)。增值電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，通信業(yè)已成為我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、支柱性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。

　　根據(jù)工商部門(mén)所收集到的意見(jiàn)與建議顯示，消費(fèi)者反映通信行業(yè)所存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)為：電信資費(fèi)偏高、套餐計(jì)費(fèi)不明、不良短信多、增值業(yè)務(wù)存在陷阱、不同運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)信號(hào)聯(lián)通不暢、格式合同存在不平等條款、服務(wù)質(zhì)量不高等。

　　就如何改善當(dāng)前問(wèn)題，會(huì)議要求，各通信企業(yè)進(jìn)一步完善企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)行業(yè)自律；加強(qiáng)用戶(hù)維權(quán)制度建設(shè)，進(jìn)一步暢通用戶(hù)申訴和信訪(fǎng)渠道；加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)，增強(qiáng)移動(dòng)電話(huà)信號(hào)覆蓋，提升業(yè)務(wù)人員咨詢(xún)應(yīng)訴和故障應(yīng)急響應(yīng)排除等方面的能力。