人生因旅游而改變 ——記張家界市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會秘書長劉云

全迎春

(轉(zhuǎn)自《中國旅游報(bào)》2013年10月25日人物版)

劉云策劃組織的張家界導(dǎo)游萬里行活動

    在張家界，劉云這個(gè)名字雖不能說家喻戶曉，但在當(dāng)?shù)卮笮∫菜闶莻€(gè)名人。從一個(gè)街頭擺書攤的到如今的張家界市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會秘書長，一路走來，劉云自己說，是旅游改變了他的一生。劉云愛上旅游這一行，與他愛書有關(guān)，“上世紀(jì)70年代，在鄉(xiāng)村的小路邊，一位穿著寒酸、一天到晚守著小人書攤過活的少年，那就是我。”今年51歲的劉云，日前在接受記者采訪時(shí)，給記者講起了他和旅游的故事。

    □本報(bào)駐湖南記者全迎春文/攝因?yàn)閻蹠鴲凵下糜?/wbr>

    “1歲多就沒了娘也沒有兄弟姐妹的我，童年時(shí)，常常是吃了上頓沒下頓。我只有一個(gè)愛好，就是喜歡看小人書，書中的故事能讓我忘記饑餓，也讓我增長了知識，結(jié)識了很多朋友。”初中畢業(yè)后，由于家庭困難劉云沒有繼續(xù)上學(xué)，于是書攤成了他生存和追求人生的唯一目標(biāo)。后來，劉云在張家界一所職業(yè)學(xué)校門口租了一個(gè)門店，開始了他從農(nóng)村走進(jìn)城市的生活。“那時(shí)，張家界市除了新華書店就只有這個(gè)書店了。不足20平方米的地方，讓我結(jié)識了許多文學(xué)青年和作家，也讓我漸漸地愛上了文學(xué)愛上了寫作。白天我為書店的生益奔波，夜晚就埋頭寫作。”有耕耘就有收獲，1989年，劉云在《年輕人》雜志上發(fā)表了處女作《父女淚》。“一天，我收到一封來自外地的信，信是一位曾光顧過我書店的游客寫的，這位游客建議我應(yīng)多出售一些有關(guān)張家界旅游方面的書籍。”劉云感激地說：“這個(gè)建議點(diǎn)醒了我，我是土生土長的張家界人，早就想為自己的家鄉(xiāng)做點(diǎn)事，于是我開始關(guān)注張家界旅游市場和相關(guān)的書籍。”

    那是上世紀(jì)90年代初，張家界因旅游建市不久，當(dāng)時(shí)到張家界的游客越來越多，但有關(guān)旅游方面的書籍卻極少。劉云跑遍了全市的大街小巷，只尋到了一兩個(gè)版本的《武陵源》旅游風(fēng)光畫冊，劉云如獲至寶，帶著《武陵源》的風(fēng)光畫冊，當(dāng)起了流動的賣書郎。其實(shí)，劉云很喜歡旅游，由于家境的原因，他從未奢望過自己有一天也能去旅游。但是，越來越多的游客涌向張家界后，他知道，是家鄉(xiāng)的美麗風(fēng)光，讓這些游客坐飛機(jī)乘火車從全國各地甚至從國外來到這里，他要盡自己的力量宣傳家鄉(xiāng)。有一天，他走進(jìn)一家酒店，碰見一位熟人在里面開商場。“望著貨架上的商品，我想把這些風(fēng)光畫冊放在上面寄賣，沒想到這位熟人答應(yīng)試試。”讓劉云更沒想到的是，寄銷的20本畫冊很快就賣完了。這個(gè)信息讓劉云興奮極了，之后，他又在公園大門口的小賣部里寄放了幾本，結(jié)果也都賣完了。當(dāng)400多本《武陵源》風(fēng)光畫冊從劉云手中銷完后，他感悟到，旅游需要信息、需要宣傳，他要把張家界的旅游寫進(jìn)他的書里。

    為宣傳家鄉(xiāng)“不擇手段”

    上世紀(jì)90年代，張家界的風(fēng)光畫冊和導(dǎo)游圖成了炙手可熱的紀(jì)念品。劉云突然冒出自己編輯出版風(fēng)光畫冊的想法。當(dāng)了解到編輯出版一本書的所有流程后，只上過中學(xué)的劉云感到比登天還難。

    1993年，劉云在北京機(jī)場候機(jī)室，讀到一本免費(fèi)贈送的小冊子，其內(nèi)容有別于一般的畫冊，除了風(fēng)光介紹外，還有服務(wù)于游客的實(shí)用信息，且攜帶方便，便于收藏，他感到張家界旅游市場也需要這樣的小冊子。回到張家界，他開始琢磨起這事。首先是資金問題。因?yàn)檫@個(gè)小冊子的內(nèi)容是綜合性的，涉及旅游的六大要素，僅找一家單位出資支持是無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。劉云先將自己的設(shè)想做成樣本，找到相關(guān)部門去游說，待認(rèn)可后，接著去拜訪當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)的老總，有的老總覺得這個(gè)小冊子與過往的宣傳資料沒什么兩樣，有的老總認(rèn)為他不可能將此事辦成。只有黃石寨景區(qū)的老總被劉云的執(zhí)著、誠心、決心深深地打動，答應(yīng)出資贊助。這位老總的行為，極大地激勵了劉云，他告訴自己：“一定要把這本冊子印制出來！”由于資金不夠，劉云自掏腰包5萬元，將《張家界旅游資訊》印制出版。1994年，集旅游資源介紹、公共實(shí)用信息、旅游產(chǎn)品線路開發(fā)、旅游文化動態(tài)、重大營銷事件于一體的綜合性旅游服務(wù)宣傳資料——《張家界旅游資訊》誕生。之后，這個(gè)小冊子便免費(fèi)出現(xiàn)在機(jī)場、車站、飯店、景區(qū)等公共場所。不久，劉云收到了一位旅游企業(yè)老總的來信：“《張家界旅游資訊》做得很專業(yè)，很耐讀，以圖文并茂形式整合了張家界的旅游資源和公共信息，它將成為企業(yè)促銷的好幫手。”《張家界旅游資訊》免費(fèi)投放點(diǎn)在不斷增加，還免費(fèi)送到游客手中，成為旅游節(jié)慶活動指定的宣傳資料，印制的數(shù)量有時(shí)一期就高達(dá)8萬份。由此，《張家界旅游資訊》成為劉云做旅游宣傳的一個(gè)品牌。同時(shí)，也得到了政府和旅游企業(yè)在資金上的鼎力相助。

    業(yè)內(nèi)人士為此算了筆賬，認(rèn)為，劉云自籌的宣傳資金相當(dāng)于為政府節(jié)約了近300萬元的旅游宣傳經(jīng)費(fèi)。

    翻閱手中已是第20期的《張家界旅游資訊》，劉云對記者說：“最先由個(gè)人創(chuàng)辦到游客需求，到企業(yè)認(rèn)可，再到政府肯定，個(gè)中滋味只有經(jīng)歷過了的人才能有體會。”

    1996年春節(jié)前夕，張家界國家森林公園管理處委托劉云印制15萬份《張家界旅游指南》，當(dāng)時(shí)，全國彩印廠家很少，為了確保印刷質(zhì)量，劉云跑到廣州、北京等城市印刷出版，為了節(jié)約資金，大多時(shí)間他都是租住在地下室。“臨近春節(jié)時(shí)的北京寒風(fēng)刺骨，地下室很冷。”大年三十的晚上，劉云抽空上街給家里打了一個(gè)電話，6歲的兒子陽陽在電話那頭說：“爸爸，在外面好不好？有人欺負(fù)你就跟我說啊。”握著話筒的他淚流滿面。當(dāng)年6月，為趕印以“美的祝福”為主題的《張家界風(fēng)光賀卡》，他要去廣州。出發(fā)前，兒子陽陽想跟著去，劉云沒答應(yīng)。不想走后的第三天，接到家里電話，他的兒子陽陽突遭不幸去世。得知這消息后他失聲痛哭：“如果3天前答應(yīng)帶他來，兒子也許就不會出事了……”家人將陽陽葬在張家界機(jī)場和火車站附近，此后，每次出差時(shí)，他都依稀聽見陽陽對他說：“爸爸，祝你平安！”“孩子的話，讓在外奔波的我變得堅(jiān)強(qiáng)。”劉云眼含淚水說。

    之后他創(chuàng)作出版了《邂逅張家界》散文作品集；編著了《我與導(dǎo)游那些事兒》；策劃編印了中英日韓文版的《天下奇山張家界》、《天下最美的地方：張家界》、《人間仙境張家界》；策劃了《張家界故事》等系列旅游文化叢書；策劃出版了《導(dǎo)游張家界》，并將該書贈送給張家界的導(dǎo)游員們；主編了《暢游武陵源》；編著了《中國張家界旅游必讀》等。

    追星為的是讓家鄉(xiāng)更知名

    在大多數(shù)人眼里，追星是青少年的事，但是，60后的劉云也喜歡追“星”，只是，他的追法和目的很特別。

    1993年9月，賣書郎出身的劉云參加“北京第二屆圖書節(jié)”，在名人大師與讀者見面簽名售書活動中，他意外地看見了畫家吳冠中。“我清楚地記得吳老在1979年到過張家界，以一篇《養(yǎng)在深閨人未識》和一組《自家斧劈——張家界》的繪畫讓張家界享譽(yù)天下。”劉云回憶，他告訴吳老自己是張家界人，并問吳老還記得張家界嗎？“就是‘張家界’三個(gè)字打動了吳老，當(dāng)時(shí)他停下手中的筆抬頭看著我，就像見到家鄉(xiāng)人一般，隨即與我熱情地攀談起來。想不到這樣的場景感染了來自天津的記者，迅速為我們按下快門。這張照片讓我開始了與吳老的不解之緣。”劉云說。

    1995年，劉云到北京編輯印制《張家界》風(fēng)光畫冊，將吳冠中的《養(yǎng)在深閨人未識》文章收集其中，并附上與吳冠中的合影。沒想到印刷廠的一位同志見到版樣后對這張合影產(chǎn)生了興趣，并說曾為吳冠中做過畫冊，與他很熟悉。劉云當(dāng)即就讓這位同志幫忙聯(lián)系吳冠中，想請他為這本畫冊題寫書名。這位同志便將吳老家中的電話號碼告訴了他。很快，劉云與吳老又聯(lián)系上了，吳老答應(yīng)了他的請求。在吳老的家中，吳老為劉云題寫了“張家界”三個(gè)字，并贈送他一本法文版的《吳冠中畫集》，還建議他將《自家斧劈——張家界》繪畫編入即將印制的張家界風(fēng)光畫冊中。吳老去世之后，在劉云的努力下，吳冠中的雕像在張家界落成。從此，吳冠中與他發(fā)現(xiàn)、推介的張家界永遠(yuǎn)地在一起了。這對拓展張家界品牌的內(nèi)涵，不斷提升張家界知名度、美譽(yù)度和旅游競爭力，意義重大。

    至今，劉云還清楚地記得1996年那天在北京亞運(yùn)村與著名影星劉曉慶的一次“握手”。因一個(gè)偶然的機(jī)會，劉云從報(bào)紙上了解到劉曉慶剛參加完連續(xù)劇《武則天》的開機(jī)典禮，又要去深圳舉辦“曉慶牌”化妝品的新聞發(fā)布會。劉云了解到，劉曉慶很看重她的化妝品系列的開發(fā)與營銷。于是，一個(gè)奇妙的念頭涌出：是否能與她合作為張家界做宣傳呢？就在這時(shí)，有朋友向他透露了劉曉慶的地址和電話號碼，他決定要見一見劉曉慶。朋友勸他不要去碰釘子，因?yàn)閯詰c名氣太大了。但他不顧眾人勸說，找到了劉曉慶。在交談中，劉云問劉曉慶：“您還記得我們張家界嗎？”劉曉慶說，拍電影《芙蓉鎮(zhèn)》時(shí)到過張家界。劉云說：“劉小姐所了解的是上個(gè)世紀(jì)80年代的張家界，與今日的張家界是有差別的。”說著便將隨身攜帶的《張家界》畫冊、張家界電視風(fēng)光錄影帶和風(fēng)光郵冊等放在劉曉慶的寫字臺上，對她說：“如果我是你，一定要在張家界每年接待160多萬人次中外游客身上做‘文章’。因?yàn)榛顝V告比媒體廣告要實(shí)在得多！”劉云闡明了自己可以在張家界旅游指南上做“曉慶牌”化妝品免費(fèi)廣告，但劉曉慶必須寫上一句能關(guān)聯(lián)上張家界的話，并且以后還要在其他場合幫助推介張家界。劉曉慶見他說得懇切、在理，終于同意將她在《武則天》中的“武媚娘”劇照刊登在該廣告上。

    一次次推介張家界的經(jīng)歷，讓劉云感悟到：無論身份地位有多高，名氣有多大，只有說到“張家界”，多遙遠(yuǎn)的距離都能拉近，因?yàn)?，張家界太美了。所以，劉云把宣傳張家界，作為自己的?zé)任和義務(wù)。

    2002年以來，劉云策劃并成功舉辦了5次“黃石寨索道杯”導(dǎo)游風(fēng)采大獎賽；策劃舉行“張家界導(dǎo)游萬里行”赴廣州、北京、上海、臺灣等促銷張家界的活動；策劃舉辦“張家界導(dǎo)游大講堂”；策劃將導(dǎo)游維權(quán)和為導(dǎo)游排憂解難的主題納入維護(hù)張家界旅游市場穩(wěn)定和發(fā)展的品牌宣傳推介之中等。如今，劉云已應(yīng)邀擔(dān)任了7家旅游企業(yè)的宣傳策劃顧問。劉云說：“我所展示的，是我對張家界家鄉(xiāng)的赤子情懷，因?yàn)?，我是一名張家界永遠(yuǎn)的‘歌者’！”當(dāng)年的鄉(xiāng)村賣書郎，如今已先后當(dāng)選為張家界市政協(xié)第五屆、六屆委員會常委，連續(xù)三屆張家界市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會秘書長。

    劉云從一名為生計(jì)奔波的賣書郎到張家界旅游名人，是旅游將他雕飾成玉，他的人生因旅游而改變。