張家界11月16日訊(通訊員 吳勇兵)筆者從武陵源旅游區(qū)獲悉，在剛剛結(jié)束的中國索道協(xié)會二屆五次理事會上，世界自然遺產(chǎn)地張家界黃石寨客運索道有限公司被中國索道協(xié)會授予.安全生產(chǎn)標準化一級企業(yè).稱號，并榮膺國家最高客運索道企業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量5S標準。這是湖南唯一獲此殊榮的客運索道企業(yè)。

　　1997年11月投資5千多萬元建成的黃石寨客運索道是中外游客游覽石寨景區(qū)的重要.空中走廊.。2010年初，黃石寨索道公司再次投資8千多萬元對原索道進行提質(zhì)升級，并在張家界首次采用透明吊廂，運行安全、舒適、平穩(wěn)，深受海內(nèi)外游客的青睞。升級后的索道每小時運量達2000人以上，先后被中國索道協(xié)會評為.全國十佳索道.、.全國客運索道企業(yè)文化先進單位.，并多次榮獲國家最高客運索道企業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量5S標準等榮譽。

　　黃石寨客運索道公司總經(jīng)理張嘉元介紹，為增強廣大游客乘坐黃石寨索道的舒適度和滿意度，在每個售票窗口設(shè)立了電子顯示屏，向購票的游客提示待剪票人數(shù)以及等待的時間，讓游客心中有.數(shù).，并在進出通道的燈箱上都印上黃石寨景區(qū)游覽線路圖，設(shè)立了義務(wù)咨詢臺，為游客提供義務(wù)咨詢服務(wù)，免費發(fā)放黃石寨景區(qū)線路圖等。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年.十一.黃金周期間，黃石寨索道單天最高紀錄達到18372人，游客排隊等候時間不超過20分鐘，未發(fā)生一起游客有效投訴，抽樣調(diào)查游客滿意率為96%。特別是針對老弱病殘等需要幫助的人群，黃石寨索道還專門推行人性化跟蹤服務(wù)管理，遇到年齡較大的老人或者行動不便的客人，引導(dǎo)員會將客人攙扶送上索道轎廂，并通知站房減緩索道運行速度。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至11月14日，黃石寨索道安全輸送游客超過77萬人次，受到各地游客的普遍好評。