近日，泰康人壽首家嘗試在微信上進(jìn)行保單新契約回訪并首訪成功，這標(biāo)志著壽險行業(yè)回訪服務(wù)從此邁入“微”時代?！　?jù)了解, “新契約回訪”是1998年泰康在壽險業(yè)首創(chuàng)的。保險公司在收到投保人簽收的保單回執(zhí)后對投保人進(jìn)行電話回訪，就保險合同相關(guān)的重要內(nèi)容進(jìn)行詢問，以確?？蛻舫浞至私庖奄徺I產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。目前新契約回訪作為一項人身保險基本服務(wù)已經(jīng)成為中國保監(jiān)會明確的監(jiān)管規(guī)定。但部分保險消費(fèi)者因為不清楚這項服務(wù)或是因為接聽電話不便，而錯失了這次維護(hù)權(quán)益的機(jī)會?！　〈舜?泰康人壽利用新技術(shù)豐富新契約回訪手段以方便客戶。“微信回訪”在符合監(jiān)管要求的前提下，以微信方式將回訪服務(wù)由客戶被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁鲃影l(fā)起，利用客戶碎片時間即可完成回訪服務(wù)，使客戶選擇更多，自主性更強(qiáng)?！　?jù)泰康人壽95522服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新契約回訪是在猶豫期內(nèi)就交費(fèi)年限、交費(fèi)金額、保障年限、猶豫期等信息對客戶進(jìn)行的一次重要的提醒，對于防止銷售誤導(dǎo)有著重要作用。泰康人壽本著對每一張保單負(fù)責(zé)、對每一位客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度希望每位客戶積極參與完成回訪工作。除微信回訪外，泰康還將持續(xù)利用新技術(shù)，推出郵件、在線等多種手段的回訪服務(wù)，保護(hù)客戶權(quán)益的同時，方便客戶使用，讓客戶體驗更好。

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