2月7日，記者從市工商局12315消費者申訴舉報中心了解到，1月30日至2月6日整個春節(jié)期間，市工商局12315申訴舉報熱線來電共計89個，其中申訴14件，舉報1件，已全部辦結(jié)，其他咨詢求助65起。. 從12315來電情況來看，服務(wù)質(zhì)量仍是投訴重點，商品質(zhì)量申訴減少。游客對景點、酒店服務(wù)申訴有9件，主要是服務(wù)質(zhì)量問題；電信服務(wù)申訴2件，主要是反映寬帶故障售后維修問題；商品質(zhì)量申訴1件，食品質(zhì)量申訴1起。咨詢主要內(nèi)容依然集中在春運期間線路車、出租車車費漲價問題。相較去年同期，來電總量減少了42個，下降了32.17%，咨詢上漲了25起，上升了62.5%，商品質(zhì)量申訴減少了3件，下降了300%。

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