馬年春節(jié)，我市旅游喜迎開門紅，實(shí)現(xiàn)了旅游人次和旅游收入的雙豐收。1月31日至2月6日，全市各景點(diǎn)共接待游客47.19萬人次，同比增長30.39%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入2.04億元，同比增長18.6%。整個(gè)春節(jié)黃金周期間，我市旅游接待秩序良好，無重大安全事故和有效旅游投訴，讓廣大游客在張家界度過了一個(gè)平安滿意的春節(jié)假期。

　　為營造安全有序、歡樂祥和的春節(jié)旅游氛圍，市委、市政府提前組織各相關(guān)部門，全力保障接待秩序。市委書記楊光榮，市委副書記、市長許顯輝等市領(lǐng)導(dǎo)深入到重要旅游接待一線調(diào)研，檢查春節(jié)黃金周接待準(zhǔn)備工作，慰問假期堅(jiān)守崗位的工作人員。市旅工委下發(fā)《張家界市旅游工作委員會辦公室關(guān)于做好2014年春節(jié)假日旅游接待工作的通知》，公安、交通、物價(jià)、工商、旅游等職能部門合理安排假日值班備勤，保證各個(gè)崗位都有人員值守，各個(gè)環(huán)節(jié)都有人員負(fù)責(zé)，各種事物都有人員處理。

　　面對潮涌的自駕車流，我市進(jìn)一步加大服務(wù)力度。各區(qū)縣假日辦24小時(shí)值班，隨時(shí)接聽客人電話并及時(shí)解決客人問題，同時(shí)在關(guān)鍵區(qū)域設(shè)立義務(wù)咨詢服務(wù)臺，為自駕游客提供吃住行游購?qiáng)首稍兎?wù)。各旅行社也按照《旅游法》的要求和市場特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整接待模式，提供適合自駕游客的接待服務(wù)。春節(jié)黃金周期間，全市共接待自駕車3萬余輛，比去年同期增長約200%；據(jù).一誠通.統(tǒng)計(jì)分析，自助游客占來張游客總量的68%，以自駕車為代表的自助式旅游、短線深度游是這個(gè)春節(jié)黃金周旅游的主力軍。

　　為拉動春節(jié)假日期間的旅游市場，我市及時(shí)提出了.陽光、冰雪、年味，張家界冬季很精彩.營銷主題，開展了系列營銷活動。我市面向全球的.美麗中國生態(tài)文明教育從學(xué)生開始.主題活動，武陵源推出的川渝黔三地自駕車司機(jī)贈票及全國19歲以下中小學(xué)生免票優(yōu)惠政策，有效拉動了自駕游市場。魅力湘西演出團(tuán)國外巡演，取景張家界的3D真人魔幻動作電影《大鬧天宮》恰逢春節(jié)期間公映，黃石寨索道又及時(shí)推出憑觀影票贈索道票等促銷活動，進(jìn)一步擴(kuò)大了張家界旅游的影響力。

　　春節(jié)期間，旅游協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行順暢。市旅游局及時(shí)調(diào)處旅游糾紛和突發(fā)事件，把問題消化在萌芽狀態(tài)；各媒體適時(shí)向外界報(bào)道春節(jié)黃金周期間，我市天氣晴好、旅游接待秩序井然等正面消息；各旅游景點(diǎn)的一線工作人員充分發(fā)揮主人翁精神，在做好本職工作的同時(shí)還為客人提供豐富的春節(jié)習(xí)俗類節(jié)目和人性化服務(wù)；天門山景區(qū)在初三、初四兩天接待高峰期主動通過暫停售票來調(diào)節(jié)景區(qū)流量，確保了游客的滿意度。