共計(jì)1萬多字的白皮書，輔之以圖表、數(shù)據(jù)和案例等詳實(shí)內(nèi)容，對人民法院4年來依法審理各類涉及消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件的情況進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)。白皮書主要分四個(gè)部分：公正司法，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益；司法為民，積極回應(yīng)群眾民生關(guān)切；服務(wù)大局，助推釋放社會(huì)消費(fèi)需求；監(jiān)督指導(dǎo)，大力規(guī)范司法裁判標(biāo)準(zhǔn)。

　　近年來，廣大消費(fèi)者通過民事訴訟依法維權(quán)越來越多，加大對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度的任務(wù)日趨繁重。最高人民法院統(tǒng)計(jì)顯示，2010年至2013年，地方各級(jí)法院審理各類涉及消費(fèi)者權(quán)益的民事案件482545件，涉案標(biāo)的總額達(dá)到人民幣119億元。

　　最高人民法院新聞發(fā)言人孫軍工介紹，2010年至2013年，人民法院在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的工作主要呈現(xiàn)五個(gè)特點(diǎn)：一是消費(fèi)者維權(quán)糾紛案件涉及的領(lǐng)域不斷擴(kuò)展；二是注重提高消費(fèi)者維權(quán)糾紛處置的實(shí)效性；三是采取各項(xiàng)便民利民措施降低當(dāng)事人訴訟成本；四是加強(qiáng)庭前調(diào)查研究和判后回訪建議工作；五是加強(qiáng)審判監(jiān)督規(guī)范司法裁量權(quán)行使。

　　對于侵害消費(fèi)者權(quán)益的公益訴訟問題，最高人民法院民一庭庭長張勇健說，公益訴訟在我國的民事訴訟法里作出了明確規(guī)定，但規(guī)定的比較原則。公益訴訟作為一個(gè)全新的制度在消費(fèi)者維權(quán)領(lǐng)域中如何適用是一個(gè)問題。最高人民法院對此也在進(jìn)行調(diào)研。

　　“我們認(rèn)為在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這個(gè)領(lǐng)域，通過公益訴訟的方式來進(jìn)行維權(quán)，應(yīng)當(dāng)說是非常重要的方式。我們打算通過制定司法解釋或其他規(guī)范性文件的方式，就消費(fèi)者維權(quán)的公益訴訟問題進(jìn)行規(guī)定?！睆堄陆≌f。

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