三塊不起眼的小牌子，最近在張家界政界掀起了軒然大波。用市委書記楊光榮的話說：.一塊干部去向牌、一塊公開承諾牌、一塊公車標識牌，都只有巴掌大，卻管著干部作風這等大事。. 　　堅持從解決具體問題抓起、從身邊小事做起、從群眾最不滿意的事情改起，立行立改、即知即改、邊查邊改，少了照本宣科的形式，多了靈活具體的抓手，使張家界的群眾路線教育實踐活動，從機關到企業(yè)，從社區(qū)到鄉(xiāng)村，處處清風滌蕩、生機盎然。 　　.以小見大..暢民意 　　6月24日，桑植縣芭茅溪鄉(xiāng)粽葉加工專業(yè)戶袁啟文今年第三次進城辦事，細心的他發(fā)現(xiàn)，走進任何一家縣直各機關辦事，都是接待熱心、辦事細心、解答耐心、處事公心、服務貼心，真讓人.高興而來，滿意而歸.。一張笑臉、一聲問候、一杯清茶、一個答復、一句再見，讓人心里暖乎乎的。而且這.五心五個一.被制成公開承諾牌，設立監(jiān)督電話，所有機關干部辦公室懸掛，做到人人皆知、個個遵守。 　　同樣，在慈利縣邊遠的高峰鄉(xiāng)政府，每個辦公室門口都掛著一塊小小的.干部去向牌.，上面標明了干部姓名、職務、手機號碼、當日去向，一目了然。往常機關單位也掛過去向牌，但一個小小的變化，卻體現(xiàn)了.用心.：把去向標識從固定式改為撥拉活動式。 　　群眾對于黨和政府工作實效的認知，往往源于.身邊.細節(jié)的變化。 　　5月4日，張家界市委書記楊光榮在高峰鄉(xiāng)調研，肯定了.干部去向牌.做法，并當場用手機拍下來，要求與桑植.五心五個一.結合，形成機制在全市推廣，有效解決群眾辦事.門難進、人難找、臉難看、事難辦.問題。 　　從老百姓看得見的小事抓起，從日常反映強烈的身邊事改起，以小見大，才能獲得群眾認同。 　　6月初，張家界在全市機關事業(yè)單位中全面推行.三有五個一.制度，從根本上改變干部.慵懶散.現(xiàn)象。.三有.即有群眾來訪接待室、有群眾投訴舉報電話、有工作人員去向牌；.五個一.即一張笑臉、一聲問候、一杯清茶、一個答復、一句再見。 　　.從最小的問題改起，這是解決干部作風的最佳切入點。.張家界市委常委、組織部長羅智斌介紹，.三有五個一.落腳于.三塊牌子.。 　　羅智斌認為，這些事情都很小，而且容易做、好操作，直接解決干部走讀、服務不周、公車私用等問題，無論是老百姓還是游客，都看得見摸得著，.唯有能立行立改‘驅除’四風順民心，活動才能贏得信任和支持。. 　　.想說就說.察民情 　　6月12日，針對張家界市區(qū)解放路大坑失修造成堵車行路難問題，年過古稀的網(wǎng)友.柚桃居士.直面.發(fā)難.市城管局。城管局聞過即改，次日立即予以修補，并全范圍清查修整坑洼，百姓拍手叫好。 　　今年以來，張家界借助.聚焦‘四風’面對面.活動載體，利用電視、報紙、網(wǎng)絡、熱線和意見表等多種形式征求意見，群眾想說就說、吐露心聲，打破干群對話難的障礙，使黨員干部時時清楚民情，更好地解決問題，為群眾謀福利。 　　4月8日，.讓城市家園更美麗.首期電視問政面對面推出，民意代表提出具體的.停車難、臟亂差、占道經(jīng)營.等民生難題，公開揭短亮丑，現(xiàn)場直考官員，明確整改時限，《人民日報》還給予專題推介。 　　針對問政單位整改，隨后又推出.整改進行時.電視新聞欄目，動態(tài)跟蹤督導，其他媒體同步報道，發(fā)揮輿論監(jiān)督正能量。截至目前，6期電視問政圍繞10個專題，通過群眾面對面反映出75個問題，涉及24家責任單位，均建立臺賬，限期整改?！　　?月中旬開始，張家界又陸續(xù)推出.征求意見面對面——想說就說.電視專題節(jié)目，遠離演播室，將鏡頭搬向田間地頭、教育一線、建設工地，現(xiàn)場征求群眾意見、捕捉鮮活畫面，客觀真實反映呼聲，深受百姓歡迎。 　　4月底，武陵源區(qū)中湖鄉(xiāng)魚泉峪村20多個優(yōu)質大米種植戶開心不已，現(xiàn)場提出產(chǎn)銷中的技術資金難題，市農(nóng)業(yè)局領導均現(xiàn)場表態(tài)解決，猶如一場.及時雨.，而這一切都被電視鏡頭真實記錄著。 　　想群眾之所想，急群眾之所急。在永定區(qū)，379名駐村群眾工作指導員一篇篇.民情日記.記錄著解民難的點點滴滴；在慈利，1萬多本《為民服務手冊》實現(xiàn).工作干什么，群眾說了算.；在武陵源，.服務群眾三三制.確保群眾反映問題.件件有著落，事事有回音.；在桑植，.五送七保障.扶貧幫困解決了群眾諸多.煩心事.、.麻煩事.。 　　.立竿見影.順民心 　　進入6月，大鯢養(yǎng)殖戶陳功平又看見了希望。5月下旬，針對群眾提出大鯢產(chǎn)業(yè).小、散、弱.競爭力不強、延伸產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)不夠、對外營銷缺乏力度問題，張家界市政協(xié)、市畜牧獸醫(yī)水產(chǎn)局組成5個調研課題組深入基層調研，6月5日集中協(xié)商、獻言獻策，積極為大鯢產(chǎn)業(yè)發(fā)展.把脈.。 　　立行立改取得實效，群眾才會真心滿意。張家界將前段收集的意見建議梳辮子、過篩子，邊查邊改，一件一件抓整改落實，踏石留印解民難，立竿見影順民心。 　　5月22日，張家界召開專項整治工作任務分解會，確定市級層面7方面35項整治任務，并細化分解明確責任單位；6月5日，市委常委會帶頭制定立行立改方案，針對節(jié)會多、公車管理亂、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部走讀等10個突出問題，推出10項具體實在的整改措施。 　　市直各單位紛紛行動，邊學邊改、邊查邊改。市國土局對11項主要業(yè)務流程實行.倒著走、回頭看.，優(yōu)化程序、精簡資料；市公安局推動警力下沉，規(guī)定5年內(nèi)新招錄民警下基層工作兩年以上，增設治安崗亭和警務室，打造.老百姓家門口的派出所.。 　　同樣，各區(qū)縣扎實推進立行立改，取信于民。針對山區(qū)貧困學生就學難，桑植縣出臺具體資助辦法，最大限度整合利用教育資助政策；為解決服務游客.最后一公里.，武陵源開展有問必答、有難必幫、有訴必果.三必須.活動，讓游客更滿意；永定區(qū)建立.五個百分百.工作機制，解決城市拆遷安置、控違拆違工作中的社會穩(wěn)定問題；慈利縣每名黨員干部結對幫扶一個困難戶，不脫貧不脫鉤。 　　如今在張家界，違規(guī)賑酒、公款吃喝、公車私用、城區(qū)燃放鞭炮等不正之風得到有效遏制，1-5月接待費較去年同期下降10%，全面清理辦公用房2.67萬平方米，年初黨委部門7個會議、政府部門32個會議合并為市委全會和市政府全會兩次開，從而改進文風會風。 　　目前，張家界市本級取消或下放行政審批項目39項、取消或降低行政事業(yè)性收費項目92項、取消或降低經(jīng)營性服務性收費項目23項。 　　.貫穿活動始終，建立長效機制。.市委書記楊光榮說，立行立改只有進行時，沒有完成時，.三塊牌子.說明，只有真感情才能有真作為，只有把群眾放在心里，立行立改才能取得真正實效。（原載《湖南日報》）

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