2011年

● 8月5日，集團(tuán)全面導(dǎo)入卓越績效管理模式，聘請中審國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司指導(dǎo)建立健全內(nèi)控制度體系。
    ● 12月8日，聘請?zhí)炻殗H會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司會(huì)計(jì)師進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制內(nèi)控制度培訓(xùn)。

●12月23日，完成集團(tuán)內(nèi)控制度體系建設(shè)，出臺(tái)《內(nèi)部控制配套指引》《內(nèi)控制度管理手冊》。

2012年

● 3月5日—6日，集團(tuán)總部高管、部門經(jīng)理共8人赴長沙參加由省證監(jiān)局組織的《2012年第一期內(nèi)部控制規(guī)范培訓(xùn)會(huì)議》。  

 ● 3月15日，確定2012年主題為“服務(wù)品質(zhì)提升年”，并下發(fā)《服務(wù)品質(zhì)提升年活動(dòng)實(shí)施方案》。

    ● 3月20日，成立張旅集團(tuán)爭創(chuàng)“省長質(zhì)量獎(jiǎng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總裁羅選國任組長，總部高管、部門負(fù)責(zé)人，成員公司總經(jīng)理為成員。

● 3月24—25日，張旅集團(tuán)總裁羅選國帶領(lǐng)管理人員和一線員工共16人赴深圳東部華僑城考察學(xué)習(xí)企業(yè)管理和規(guī)范化服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。   

● 4月28日，在環(huán)?？瓦\(yùn)公司召開爭創(chuàng)“省長質(zhì)量獎(jiǎng)”暨服務(wù)品質(zhì)提升年啟動(dòng)儀式。

● 5月18日，在張家界市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的支持下，張旅集團(tuán)正式向湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)辦公室申報(bào)“湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)”。 
    ● 6月7日，為規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，打造旅游精品，制定、完善崗位工作服務(wù)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)監(jiān)督稽查機(jī)制。

● 6月19日，集團(tuán)組織內(nèi)控制度中層骨干培訓(xùn)，聘請中審國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司汪月祥教授講課。

● 7月19—25日，集團(tuán)委派2名中層管理人員赴蘇州學(xué)習(xí)卓越績效管理體系。

● 8月3日，集團(tuán)委派3名中層管理人員赴長沙參加省質(zhì)檢局舉辦的省長質(zhì)量獎(jiǎng)（卓越績效）自評師培訓(xùn)班。

● 8月13日，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處副處長鄭長征來公司輔導(dǎo)講課。

● 9月18日，向湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)評審辦公室提交省長質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料，并提交自評報(bào)告。

● 10月9日，通過2012年“省長質(zhì)量獎(jiǎng)”資料評審。

● 10月15日，湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)現(xiàn)場評審組在張旅集團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場考察、溝通、考評。

● 10月16日，湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)現(xiàn)場評審組在張旅集團(tuán)組織召開現(xiàn)場評審首次會(huì)議。

● 10月17日，湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)現(xiàn)場評審組在張旅集團(tuán)組織召開現(xiàn)場評審末次會(huì)議，通過2012年“省長質(zhì)量獎(jiǎng)”現(xiàn)場評審

● 12月12日，經(jīng)湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)投票評選，張旅集團(tuán)名列全省第6名，獲得了2012年度“省長質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。

● 12月7日，對內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理和改進(jìn)，加大制度執(zhí)行稽查和考核力度。

     2013年

● 3月11日，確定集團(tuán)2013主題為“執(zhí)行年”，下發(fā)《2013“執(zhí)行年”活動(dòng)工作方案》

● 5月9日，市委書記楊光榮來我公司視察，鼓勵(lì)支持創(chuàng)建省長質(zhì)量獎(jiǎng)工作。
    ● 8月22日，再次申報(bào)2013年湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)，并提交申報(bào)材料和自評報(bào)告。

● 11月15日，通過2013年“湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)”資料評審。

● 8月1日，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展“最佳實(shí)踐評選活動(dòng)”，印發(fā)《最佳實(shí)踐評選活動(dòng)實(shí)施方案》。

● 11月25日，湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)現(xiàn)場評審組在張旅集團(tuán)進(jìn)行現(xiàn)場考察、市場滿意度調(diào)查，召開管理人員和員工代表評審座談會(huì)。

● 11月26日，湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)現(xiàn)場評審組在張旅集團(tuán)組織現(xiàn)場評審首次會(huì)議。

● 11月27日，湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)現(xiàn)場評審組在張旅集團(tuán)召開末次會(huì)議，通過了2013年“湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)”現(xiàn)場評審。

2014年

● 7月28日，省評審辦召開湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)會(huì)議，審議獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人候選名單，張旅集團(tuán)入圍擬獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人候選名單。

● 8月8日，省質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)通過新聞媒體和政府網(wǎng)站等對擬獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人候選名單向社會(huì)公示。

● 9月4日，湖南省人民政府下發(fā)《關(guān)于表彰2013年度“湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人的決定》。

● 10月9日，長沙湖南賓館會(huì)議中心，湖南省委副書記、省長杜家毫為張家界旅游集團(tuán)股份有限公司頒發(fā)“2013年度湖南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)杯。

至此，張旅集團(tuán)成為全省首個(gè)獲得“省長質(zhì)量獎(jiǎng)”的旅游企業(yè)，也是目前張家界市唯一獲此殊榮的企業(yè)。