社會(huì)發(fā)展的最高目標(biāo)，莫過(guò)于人民幸福安康。　　對(duì)武陵源區(qū)老百姓來(lái)說(shuō)，黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，猶如一股.為民務(wù)實(shí)清廉.的清風(fēng)，吹來(lái)煥然一新的干部作風(fēng)和務(wù)實(shí)高效的為民行動(dòng)，景區(qū)群眾幸福盎然。　　在這場(chǎng)全黨自上而下開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，武陵源區(qū)108個(gè)單位、198個(gè)基層黨組織、3463名黨員，按照.照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病.的總要求，聚焦.四風(fēng).問(wèn)題，經(jīng)歷了一場(chǎng)滌蕩作風(fēng)之弊、行為之垢的.大掃除.，經(jīng)歷了一場(chǎng)觸及思想和靈魂的黨性.大考.，交出了一份厚實(shí)的作風(fēng)建設(shè)成績(jī)單。.　　.過(guò)去道路彎急坡陡，老是出交通事故?，F(xiàn)在路修好了，排水管網(wǎng)也安裝好了。.天子山鎮(zhèn)黃河村村民喜笑顏開?！　?景區(qū)秩序井然，環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生干凈，工作人員服務(wù)周到，熱情大方。.到武陵源核心景區(qū)旅游的客人連連稱贊..　　一個(gè)個(gè)鮮活的事例、一張張滿意的笑臉，折射出全區(qū)黨員干部以百姓和游客之心為心、以民心所向定標(biāo)，傾力破解民怨、民憂、民難，帶來(lái)的新變化、新氣象。　?。ㄒ唬　?014年3月，春寒料峭?！　∽鳛轳Y名中外的旅游勝地，武陵源在砥礪奮進(jìn)的道路上，遭遇著.成長(zhǎng)的煩惱.：旅游產(chǎn)業(yè)急需轉(zhuǎn)型提質(zhì)，.四風(fēng).問(wèn)題在黨員干部中不同程度存在..　　此時(shí)，群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，適時(shí)地在黨內(nèi)自上而下開展?！　∪绾我越逃龑?shí)踐活動(dòng)為抓手，直面責(zé)任和挑戰(zhàn)，進(jìn)行一場(chǎng)作風(fēng)大排查、大檢修、大掃除，增強(qiáng)黨員干部的宗旨意識(shí)，密切黨群關(guān)系，服務(wù)發(fā)展大局？　　.凡是要求大家做到的，常委們先做到；要求大家不做的，常委們堅(jiān)決不做。.活動(dòng)一開始，作為全區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)核心，區(qū)委常委會(huì)就向全區(qū)人民莊嚴(yán)承諾，率先垂范，真改在先、真干在前，形成巨大的.頭雁效應(yīng).，帶領(lǐng)廣大黨員干部除積弊、樹新風(fēng)，讓群眾看到變化見到實(shí)效?！　^(qū)委書記朱用文帶頭在黃河、吳家峪開了25場(chǎng)群眾會(huì)，走訪、接見群眾731人次，區(qū)長(zhǎng)褚新年在印家山、畫卷路開了18場(chǎng)群眾會(huì)，解決了一大批涉及群眾出行、飲水、住房、用電、通訊等方面的實(shí)際問(wèn)題?！　?0歲高齡的上訪戶王青云忘不了——每次他到區(qū)委書記辦公室上訪時(shí)，朱用文都熱情接待，看到他衣著破爛，又自掏腰包為其買短袖和保暖內(nèi)衣，并對(duì)他反應(yīng)的合理訴求及時(shí)進(jìn)行解決?！　∩止珗@的劉紅英還記得——因房屋修建問(wèn)題到區(qū)政府大吵大鬧，褚新年不回避、不推諉，耐心細(xì)致地解釋建房政策，并幫助她解決實(shí)際困難?！　☆I(lǐng)導(dǎo)帶頭就是鮮明的導(dǎo)向，上級(jí)垂范就是無(wú)聲的命令。老百姓被打動(dòng)了，他們看到了一份份真摯的情感；廣大黨員干部被打動(dòng)了，他們有了發(fā)自內(nèi)心的激情?！　?看一看群眾眼中的我們是什么樣子，聽一聽群眾喜歡的我們又是什么樣子。.3月份以來(lái)，全區(qū)39名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共下村230次，聯(lián)系服務(wù)群眾4972人次，76個(gè)區(qū)（垂）直單位的1126名黨員干部、5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的所有黨員干部、42個(gè)村（居）的110名兩委班子成員參與了活動(dòng)，共結(jié)對(duì)幫扶451戶2016名貧困群眾，送去慰問(wèn)金和物品197萬(wàn)元，化解各類不穩(wěn)定因素280多起，收集意見建議1013個(gè)，接見群眾過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)解決意見和訴求555個(gè)。老百姓紛紛感嘆：.黨和干部的好作風(fēng)又回來(lái)了！.　　（二）　　群眾路線是黨的生命線。武陵源區(qū)作為重要的旅游區(qū)，服務(wù)好游客也是開展教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容?！　≡诮逃龑?shí)踐活動(dòng)中，該區(qū)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新開展.有問(wèn)必答、有難必幫、有訴必果.服務(wù)游客.三必須.活動(dòng)，全力打造旅游服務(wù)品牌，讓黨旗更鮮艷、游客更滿意。　　活動(dòng)中，該區(qū)重點(diǎn)加快完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌系統(tǒng)、義務(wù)咨詢服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)急救援系統(tǒng)、醫(yī)療救助系統(tǒng)、矛盾糾紛處理中心系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、誠(chéng)信服務(wù)系統(tǒng)等七大系統(tǒng)建設(shè)，著力加強(qiáng)黨員、志愿者、應(yīng)急救援、醫(yī)療救助、旅游從業(yè)、各類執(zhí)法等6支隊(duì)伍建設(shè)，真正做到.有問(wèn)必答、有難必幫、有訴必果.?！　∧壳?，.有問(wèn)必答.基礎(chǔ)工作快速推進(jìn)，組織300名旅游從業(yè)人員、志愿者開展了服務(wù)技能培訓(xùn)；按.五統(tǒng)一.標(biāo)準(zhǔn)在核心景區(qū)和重要路口建立了21個(gè)旅游咨詢服務(wù)臺(tái)，配齊了專職人員為游客提供志愿服務(wù)；完成24塊城區(qū)旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置，核心景區(qū)新增334塊旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，設(shè)置了8塊LED顯示屏，滾動(dòng)播報(bào)景區(qū)服務(wù)信息；印制《暢游武陵源——旅游服務(wù)指南》20萬(wàn)份，免費(fèi)贈(zèng)送游客；12315、12358等服務(wù)熱線全天候?yàn)橛慰吞峁┳稍兎?wù)，今年以來(lái)共受理旅游咨詢電話1300多個(gè)?！　?有難必幫.配套建設(shè)基本到位，添置.120.急救車輛2輛，在黃龍洞、寶峰湖等7處核心景點(diǎn)設(shè)置了醫(yī)療救護(hù)站點(diǎn)，配齊了12名景區(qū)醫(yī)護(hù)人員，活動(dòng)開展以來(lái)，共接待就診咨詢游客8065人次，搶救56人；在核心景區(qū)內(nèi)設(shè)立了3支消防中隊(duì)、5個(gè)旅游速裁法庭審判聯(lián)絡(luò)室和5個(gè)警務(wù)室，建立了應(yīng)急救援隊(duì)伍、綜合執(zhí)法管理隊(duì)伍、流動(dòng)服務(wù)分隊(duì)等。.(下轉(zhuǎn)3版)　　（上接2版）.有訴必果.運(yùn)行機(jī)制逐步完善，全面啟動(dòng)了旅游行業(yè)誠(chéng)信評(píng)定工作，已有15家單位申報(bào)；建立了快動(dòng)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法處訴機(jī)制，今年以來(lái)，區(qū)旅游局共受理各種旅游有效投訴和糾紛182起，旅游速裁法庭受理旅游糾紛案件12起，區(qū)工商局共受理消費(fèi)投訴、舉報(bào)120起，辦結(jié)率均為100%，共為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失44.14萬(wàn)元?！　。ㄈ　?下基層不夠深入，存在走馬觀花現(xiàn)象。..考慮問(wèn)題不能從大局出發(fā)，部門利益至上。..擔(dān)當(dāng)精神不夠，一定程度上存在‘老好人’。7月16日，在武陵源區(qū)委常委專題民主生活會(huì)上，13名區(qū)委常委以樹立標(biāo)桿、向我看齊的態(tài)度，圍繞.四風(fēng).展開相互批評(píng)，既講個(gè)人自身的.四風(fēng).問(wèn)題，也從分管系統(tǒng)、分管部門出現(xiàn)的典型事件中檢討自己；互相之間的批評(píng)，句句直指?jìng)€(gè)人軟肋，字字飽含關(guān)心愛護(hù)?！　】床坏椒悍鹤h論、漫無(wú)邊際的場(chǎng)景，聽不到言不由衷、言不及義的表態(tài)，有的是領(lǐng)導(dǎo)干部真正把自己擺進(jìn)去的決心，拋開面子揭短亮丑的勇氣，動(dòng)真碰硬敢于交鋒的精神，以及深挖根源觸動(dòng)靈魂的態(tài)度，相互批評(píng)共提出意見建議238條。　　會(huì)上能夠.紅紅臉..出出汗.，關(guān)鍵在于會(huì)前的精心準(zhǔn)備。談話談心、座談?wù){(diào)研、撰寫材料..召開專題民主生活會(huì)之前，朱用文主動(dòng)與區(qū)委常委會(huì)班子成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主頭進(jìn)行談心談話，分別與24人談心談話34次，區(qū)委常委開展了4次思想交流會(huì)，開展了2輪.一對(duì)一.談心交心，共談心談話170余次。　　為幫助干部群眾打消顧慮，聽到真話實(shí)話，朱用文代表區(qū)委常委班子鄭重承諾：.查擺的問(wèn)題不抓辮子、不扣帽子、不穿小鞋、不打板子。.　　區(qū)委常委班子對(duì)照檢查材料先后進(jìn)行了13次較大修改，每個(gè)常委的對(duì)照檢查材料都修改了10次以上，有的修改了近20次。區(qū)委督導(dǎo)組對(duì)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員對(duì)照檢查材料進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，班子材料返回修改平均在8次左右，個(gè)人材料返回修改平均10次以上?！　‰S后，34名區(qū)級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)深入聯(lián)系村參加指導(dǎo)基層黨支部的專題組織生活會(huì)和民主評(píng)議黨員工作，為全區(qū)各級(jí)黨組織樹立標(biāo)桿、做好示范，既充滿.辣味.又把握.火候.，自我批評(píng)普遍剖析了5個(gè)以上問(wèn)題，相互批評(píng)提出了3條以上意見。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)各基層黨組織共召開組織生活會(huì)176場(chǎng)次，各單位有263人參加專題民主生活會(huì)，班子成員共開展相互批評(píng)2650人次，提出批評(píng)意見1325條，3186名黨員參加民主評(píng)議?！　。ㄋ模　?以前，到天子山居委會(huì)走訪是群眾圍車堵路的情景，如今，卻是群眾爭(zhēng)相歡送的感人場(chǎng)面。.朱用文坦言，天子山居委會(huì)村民的變化，體現(xiàn)了切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，教育實(shí)踐活動(dòng)才不會(huì)走過(guò)場(chǎng)，真正取信于民?！　〗逃龑?shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，全區(qū)始終突出.問(wèn)題.意識(shí)，將解決問(wèn)題貫穿于活動(dòng)全過(guò)程，列出問(wèn)題清單，制定詳細(xì)整改方案，做到邊學(xué)邊改、立行立改，確保承諾一件兌現(xiàn)一件，改一件成一件?！　^(qū)委常委會(huì)率先垂范，列出了區(qū)委常委班子的5大方面29個(gè)主要問(wèn)題清單，提出了6大方面40項(xiàng)整改任務(wù)，目前已落實(shí)15項(xiàng)，著重抓好了.文山會(huì)海.、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)門辦公、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)干部走讀、規(guī)范公車管理、規(guī)范公務(wù)接待、聯(lián)系服務(wù)群眾游客.最后一公里.等7個(gè)問(wèn)題的整改。　　金秋十月，全區(qū)教育實(shí)踐活動(dòng)的反.四風(fēng).成績(jī)單，取得了累累碩果：　　文山會(huì)海.大瘦身.。全區(qū)性會(huì)議較活動(dòng)開展前減少25%，文件減少26.6%，簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)部刊物減少81.8%，各類領(lǐng)導(dǎo)小組和議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)減少142個(gè)，減幅達(dá)63%?！　?三公.經(jīng)費(fèi).大壓縮.。全區(qū).三公.經(jīng)費(fèi)下降25%，會(huì)議費(fèi)下降10%；整改辦公室面積1923.63平方米，騰退辦公室86間；整治違規(guī)設(shè)立.小金庫(kù).相關(guān)案件2起，查處金額32.69萬(wàn)元；查處村居財(cái)務(wù)和.三資.違紀(jì)案件6件6人，涉及金額43萬(wàn)元?！　「刹孔黠L(fēng).大整頓.。立案查處吃拿卡要問(wèn)題干部1人、慵懶散拖問(wèn)題干部1人，清理出在編不在崗人員3人，清理黨政領(lǐng)導(dǎo)干部兼職15人。每個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都作出了.零持有.、.零報(bào)告.承諾。全區(qū)在機(jī)關(guān)內(nèi)部食堂安排公務(wù)接待活動(dòng)、違規(guī)整酒、公務(wù)接待禁酒等規(guī)定得到普遍執(zhí)行?！　∩孓r(nóng)利益大整治。大力整治損害涉農(nóng)利益行為，查出違規(guī)納入城鄉(xiāng)低保戶199戶，已全部清退，新增城鄉(xiāng)低保人數(shù)1185人；對(duì)3戶不符合廉租房條件的對(duì)象督促落實(shí)整改。排查梳理46個(gè)重點(diǎn)信訪矛盾隱患，目前已化解30件；查處安全生產(chǎn)方面損害群眾利益行為11件；查處藥品食品方面損害群眾利益行為15件；查處整治衛(wèi)生方面侵害群眾利益行為4起，查處4人?！　∵@一串串?dāng)?shù)字的背后，是作風(fēng)頑疾得到遏制，違規(guī)問(wèn)題得到糾正，隊(duì)伍建設(shè)更加強(qiáng)化，千家萬(wàn)戶更加安心?；鶎臃从?，現(xiàn)在會(huì)議文件少了、抓落實(shí)多了，衙門習(xí)氣少了、深入基層多了，鋪張浪費(fèi)少了、勤儉節(jié)約多了?！　。ㄎ澹　∪缃?，實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入收尾階段。但這不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)?！　∧切└冻龅男难顾切┦斋@的累累碩果，已定格在時(shí)光的長(zhǎng)河里。這場(chǎng)觸及靈魂的革命，讓黨員干部歷經(jīng).紅紅臉、出出汗.的艱辛，也收獲了.鼓鼓勁、加加油.的歡暢。1至9月，全區(qū)旅游接待規(guī)模1197.6萬(wàn)人次、旅游總收入50.7億元，同比增長(zhǎng)16.6%、19.7%；地方財(cái)政公共預(yù)算收入23760萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)21%；固定資產(chǎn)投資15.7億元，同比增長(zhǎng)30.8%。　　.群眾想什么，、我們就干什么。.朱用文表示，在今后的工作中，武陵源區(qū)將城鄉(xiāng)互助共建為抓手，扎實(shí)開展.服務(wù)群眾‘三三制’和服務(wù)游客‘三必須’.主題實(shí)踐活動(dòng)，大力實(shí)施旅游城鎮(zhèn)、旅游景區(qū)、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游服務(wù)四大提質(zhì)升級(jí)工程，扎實(shí)推進(jìn)安置新村、武陵路三期、索溪河綜合治理、特色街區(qū)等50個(gè)重大項(xiàng)目建設(shè)，著力譜寫.提質(zhì)武陵源、再創(chuàng)新輝煌.新篇章?！　?大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬(wàn)里。.經(jīng)過(guò)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)洗禮的武陵源區(qū)各級(jí)黨員干部，正以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，更加清廉務(wù)實(shí)的作風(fēng)，奮發(fā)有為，扎實(shí)工作，在新的歷史起點(diǎn)上爭(zhēng)當(dāng).提質(zhì)張家界，打造升級(jí)版.的排頭兵，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接新的.大考.。