7月1日訊（通訊員 張璐）為了進(jìn)一步提高黃龍洞景區(qū)工作人員的職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，塑造中外游客滿意的旅游服務(wù)形象，黃龍洞景區(qū).百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動.于今天正式拉開帷幕。

　　據(jù)了解，.百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動.從7月1日起至10月10日止，期間將對旅游接待過程中的行為規(guī)范、精細(xì)化服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行考核，組織員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，增強(qiáng)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量意識，營造良好的旅游服務(wù)環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)、技能和水平。

　　講解員是景區(qū)的一張名片，講解員服務(wù)好不好，優(yōu)不優(yōu)，直著影響著游客對景區(qū)的評價，為此，景區(qū)于日前專門邀請禮儀專家對一線導(dǎo)游進(jìn)行.講解員禮儀素質(zhì)修養(yǎng)提升培訓(xùn).，規(guī)范文明用語和服務(wù)流程，這也是.百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動.中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　黃龍洞景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，啟動百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)一方面是為了配合即將在8月份舉行的國際鄉(xiāng)村音樂周，另一方面是為了切實(shí)提高景區(qū)服務(wù)水平，形成人人講服務(wù)、處處講質(zhì)量的旅游服務(wù)環(huán)境。

　　人說山西好風(fēng)光，地肥水美五谷香.這是今天中午黃龍洞景區(qū)驗(yàn)票崗工作人員何明球耐心向游客講解驗(yàn)票流程時，聽說客人來自山西后，說出的兩句熱心話。對于此次.百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動.何明球說.5A級景區(qū)應(yīng)該具有5A級的服務(wù)，這項(xiàng)活動不僅能夠提升景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量，而且能夠讓熱心服務(wù)游客的理念深入人心。