盛夏六月，驕陽似火，張家界國家森林公園內卻是濃蔭蔽日，清爽怡人。金鞭溪畔，黃石寨頂，鷂子寨間..游客或駐足，或漫步，盡享著公園的美景、清涼和愜意。然而，今年的公園卻難見往年游客熙熙攘攘的情景，記者從張家界國家森林公園管理處獲悉，截至6月24日，公園共接待購票游客438994人，比去年同期下降了14.65%。旅游的升溫攻堅成了張管處面臨的頭等大事，讓游客來得開心，游得舒心，創(chuàng)建示范性森林公園，成了公園旅游升溫攻堅戰(zhàn)的目標。

　　升溫不但追求人數(shù)的增加，公園迎來一場持久戰(zhàn)

　　和全市整體旅游形勢一樣，張家界國家森林公園今年總體的旅游接待也呈現(xiàn)出下降現(xiàn)象。自從全市.雙聯(lián)雙解六攻堅.主題活動開展后，張家界國家森林公園也積極開展這一主題活動，并成立了旅游升溫攻堅領導小組。

　　旅游接待形勢的下滑，讓張家界國家森林公園面臨著巨大的壓力，然而公園黨委委員、紀委書記、旅游升溫攻堅領導小組組長譚國貴告訴記者，旅游的升溫不應簡單追求短時間內人數(shù)的增加或井噴，而應是一個持久的戰(zhàn)斗。由于旅游大環(huán)境的影響，加上旅游經(jīng)濟本身脆弱的特質，公園的旅游升溫攻堅將是一個長期的全面的工程，無法在短時間內實現(xiàn)旅游接待的火爆。

　　公園的旅游升溫攻堅受到市委市政府領導的關注。4月17日和6月8日，市委書記楊光榮，市委副書記、市長許顯輝等帶隊到公園進行調研指導，察看景區(qū)的提質升級改造項目。

　　活動開展后，公園以提升核心景區(qū)品質、品牌為抓手，制定了旅游升溫攻堅戰(zhàn)實施方案，做好打持久戰(zhàn)的準備，從基礎設施建設、服務理念、旅游營銷、公園管理等多角度展開旅游升溫攻堅戰(zhàn)。

　　提質升級景區(qū)建設，讓自駕游客人無障礙游公園

　　今年來，張家界國家森林公園將旅游的升溫攻堅與創(chuàng)建示范性森林公園結合起來，不斷加強景區(qū)的提質升級和旅游基礎設施的升溫。由于自駕游客人比例呈現(xiàn)上升趨勢，為滿足自駕游客人的需求，公園擬新建鑼鼓塔生態(tài)停車場，目前已經(jīng)簽訂了建設合同，工程計劃10月份開工建設。

　　為讓自駕游客人無障礙地游玩張家界國家森林公園，公園不斷加強景區(qū)外圍和景區(qū)內標識標牌的建設。公園在飛機場、火車站、高速公路出口處等，進一步完善公園標牌指示，讓自駕游客人無需外人的指引便能輕松地找到公園。在老木峪隧道出口轉彎處，公園設置了公園標識標牌，在今年五一小長假期間起到了很好的指引作用。公園還將在此處設置張家界國家森林公園旅游接待服務區(qū)示意圖，并將不斷完善公園入口處游客服務中心功能，建設游客服務超市，為游客提供咨詢、講解、導游、應急救援、聯(lián)系酒店等旅游服務。此外，公園還計劃在峪園隧道出口處建設游客綜合服務超市，確保游客更輕松方便地游覽公園。

　　記者得知，公園目前正在進行自助游小冊子的編制，并積極和相關企業(yè)接洽，爭取完善公園GPS導航系統(tǒng)建設，讓游客能夠快捷地找到公園門票站、黃石寨索道等的位置。此外，公園還將不斷完善景區(qū)內的標識標牌，加強地質公園的科普功能，并為游客提供游覽的便利。

　　提質升級公園建設，公園正著手進行張家界賓館區(qū)域的提質改造，項目預計10月份可開工建設。同時，公園還加強對星級酒店和家庭旅館的提質改造，積極推動石化山莊進行三星申報，并提質改造了4家家庭旅館，新增了床位167個。黃石寨國際化精品景區(qū)建設、智慧景區(qū)公共信息服務平臺建設被提上日程，景區(qū)建設的升溫，只為創(chuàng)建示范性森林公園不斷準備。

　　旅游營銷升溫，公園倡導全員營銷

　　為開拓旅游客源市場，張家界國家森林公園注重旅游營銷的升溫。上半年，張家界國家森林公園前往長三角市場和臺灣市場進行旅游營銷，取得了很好的宣傳效果。公園與南京電視臺和江蘇衛(wèi)視合作，持續(xù)播放張家界電視宣傳片，與途牛網(wǎng)和驢媽媽合作，常年開展產(chǎn)品推介和線路推廣。在臺灣，公園在臺北、臺中和高雄三市公交車運行的主要線路上，從4月中旬開始連續(xù)3個月，在80臺公交車上通過車身圖片和車內播放旅游宣傳片等宣傳張家界。公園積極借助國內旅交會等平臺進行旅游營銷的升溫，今年還將積極參加國際鄉(xiāng)村音樂周活動，不斷擴大公園的對外影響力。

　　6月28日至30日，張家界國家森林公園將在上海浦東.2013年第二屆中國企業(yè)家學習峰會暨勝者十周年萬人慶典.上營銷張家界，和上海的騰訊網(wǎng)、旅行社進行合作，為旅游升溫做實質性攻堅。

　　為了吸引全球中小學生游玩張家界，張家界國家森林公園自6月1日起對全球19歲以下的中小學生實行免票政策。截至6月18日，公園共免票接待中小學生4725人。公園黃石寨景區(qū)繼續(xù)創(chuàng)建黨建精品旅游線路，實現(xiàn)黨建和旅游深度融合。目前黃石寨景區(qū)已累計接待黨建旅游9000余人，受到旅游者的一致好評。 　　目前，張家界國家森林公園號召全園員工每個星期發(fā)2至3篇景區(qū)微博，倡導全員營銷，借助微博等新媒體實現(xiàn)旅游營銷升溫。

　　讓四員服務常態(tài)化，推行標準化服務

　　服務理念的升溫，也是旅游升溫攻堅的一個方面。.為了讓每一個來公園的游客不受委屈，公園不斷深化過去成功的服務理念，實行.四員服務.、.四零服務.等特色服務。

　　公園的每一個工作人員都是衛(wèi)生員、講解員、防火員、服務員，景區(qū)服務人性化，員工笑臉迎客、文明待客，為游客義務咨詢，有求必應。公園讓.你扔我撿，以德服人.的管理模式、.掃把+拖把.的保潔模式、人人爭當.四員.服務模式常態(tài)化。此外，公園力求與游客溝通.零距離.，實現(xiàn)景區(qū)安全.零事故.、救助工作.零誤差.、景區(qū)旅游.零投訴.。.四零服務.、.四員服務.等服務模式成為公園服務游客的又一品牌。

　　公園不斷深化.服務就是品牌.的理念，出臺了各項員工考評細則，將服務的升溫當作最好的營銷。同時，公園還不斷加強員工的培訓，舉辦培訓班，學習《旅游法》等，提高公園執(zhí)法人員的自身素質和業(yè)務水平，在公園推行標準化服務。

　　深化平安滿意工作，傳遞公園正能量

　　讓每一個來到張家界國家森林公園的游客感覺到值。.譚國貴對記者說，今年公園在管理上不斷進行升溫攻堅，以平安滿意活動和黨的建設為總抓手，以建設示范性森林公園為目標，不斷傳遞公園的正能量。

　　為解決公園周邊旅行社門市部追客趕客的問題，公園一方面用正面的引導使門市部宣傳的信息對稱，同時安排相關工作人員通宵巡邏。為讓晚上的公園亮起來，給游客以安全感，公園延長了路燈的照明時間，關燈時間從以前的晚上12點延長至凌晨3點，黃金周、小長假期間延長至凌晨5點。

　　為使平安滿意工作不斷深入，公園加大了景區(qū)管理的暗訪力度，安排督查人員深入景區(qū)暗訪，專門自我挑刺，挑出與平安滿意活動和示范性森林公園不相符的行為。通過暗訪挑刺，公園成功取締了景區(qū)所有陪照經(jīng)營項目，杜絕了公園內現(xiàn)場明火加工食品、油炸食品的現(xiàn)象。

　　規(guī)范交通運營秩序；節(jié)假日設立義務咨詢臺，免費為游客提供咨詢；認真查處旅游投訴案件..張家界國家森林公園正積極為游客營造一個安全、文明、有序、和諧的旅游環(huán)境，也為旅游的升溫做著持久攻堅的準備。