打人，是最無(wú)能的壯舉——有感于2015年4·27導(dǎo)游被打事件作者：李玉兵   2012年7月24日導(dǎo)游被打（簡(jiǎn)稱“7·24導(dǎo)游被打事件”），張家界湘中旅導(dǎo)游顧琪在張家界市區(qū)南莊坪被河北客人于春勝打，旋即事態(tài)擴(kuò)大引發(fā)張家界廣大導(dǎo)游罷工、靜坐、跟相關(guān)部門發(fā)生大沖突，乃至引發(fā)全國(guó)導(dǎo)游聲援張家界。就在昨日，2015年4月27日（估且叫4·27導(dǎo)游被打事件），又一起東北客人（吉林省四平市伊通滿族自治縣新興鄉(xiāng)永勝村三組，陳云）在長(zhǎng)沙橘子洲景區(qū)毆打湘西中旅導(dǎo)游李偉事件發(fā)生，實(shí)在是讓全國(guó)奮戰(zhàn)在一線旅游工作者悲哀！雖然昨晚在張家界南莊坪派出所，4·27導(dǎo)游被打事件當(dāng)事人雙方已經(jīng)達(dá)成一致，但被打?qū)в卫顐ミ€是似有不服，客人雖以鞠躬禮表示歉意，但最終還是斷然拒絕跟打人游客陳云握手言歡。事件經(jīng)過(guò)：昨天（4月27日）上午8：40--9：10分，湘西中旅帶團(tuán)導(dǎo)游李偉李偉在帶團(tuán)（團(tuán)隊(duì)類型：長(zhǎng)韶張鳳全國(guó)散客拼團(tuán)）游覽橘子洲頭時(shí)，被8位東北客人拳打腳踢！事件起因是因?yàn)榭腿?6日晚住的是關(guān)鑫精品酒店，當(dāng)晚，導(dǎo)游李偉與客人核對(duì)過(guò)計(jì)劃且當(dāng)日早上李偉再次通知了客人于8：40在紫東閣華天集合上車。后來(lái)客人因走錯(cuò)了路，走到了華天酒店對(duì)面不知方向了，于是打電話給導(dǎo)游李偉。導(dǎo)游李偉讓其原地等候馬上去接他們，因?yàn)榈今R路對(duì)面需要穿過(guò)馬路，導(dǎo)游為安全考慮所以就帶著客人從地下通道穿過(guò)?？腿擞X(jué)得讓他們拖著行李，多走了很遠(yuǎn)的路，于是上車后便出言辱罵導(dǎo)游李偉，言詞不堪入耳。以致于旅游車到橘子洲景區(qū)停車場(chǎng)下車后，客人便開(kāi)始對(duì)導(dǎo)游拳打腳踢，據(jù)說(shuō)客人所報(bào)名的組團(tuán)社是地接社大客戶，當(dāng)時(shí)就被地接旅行社保護(hù)起來(lái)了。當(dāng)時(shí)另一名在場(chǎng)導(dǎo)游李敏，看到導(dǎo)游兄弟李偉被游客打，就上前去勸架，沒(méi)想到勸架的李敏也遭到眼紅喪失理智的客人一陣毆打。從昨天早上9:00到凌晨一點(diǎn)多，誰(shuí)也無(wú)法體諒也無(wú)法想象被打?qū)в卫顐ニ獾降淖锱c煎熬!導(dǎo)游，一個(gè)原本高尚的職業(yè)，一個(gè)原本應(yīng)該是傳遞美、傳播愛(ài)的職業(yè)，如今卻在物欲橫流的今天，在中國(guó)人私心日欲澎漲的丑態(tài)下完全扭曲了。在改革開(kāi)放幾十年以來(lái)，人們變本加利的撈錢，在《新旅游法》頒布后，中國(guó)式的旅游潛規(guī)則卻越來(lái)越瘋狂，越來(lái)越變態(tài)。導(dǎo)游被游客歐打事件的頻繁出現(xiàn)（前面是7·24，如今是4·27，后天呢，數(shù)字重新排列后，又來(lái)一起惡性事件？），讓人無(wú)不痛心疾首！可每次的處理結(jié)果卻都是賠償幾千元錢或者僅僅賠禮道歉被迫與之合解而終止，讓人心寒啊!旅游行業(yè)的低價(jià)傾銷何時(shí)結(jié)束?中國(guó)人的道德美麗，道德規(guī)范還有多遠(yuǎn)?導(dǎo)游人員的安全保證，人格尊嚴(yán)該誰(shuí)負(fù)責(zé)?巧合的是，就在昨天，國(guó)家旅游局同時(shí)發(fā)布《旅行社行前說(shuō)明服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》兩項(xiàng)旅游業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并將于今年5月1日起實(shí)施。在指導(dǎo)游客文明出游方面明確指出，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)將有權(quán)通過(guò)旅行社向相關(guān)主管部門舉報(bào)游客不文明行為。值得一提的是，《規(guī)范》還賦予了導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)通過(guò)旅行社將嚴(yán)重違背社會(huì)公德、違反法律規(guī)范，影響惡劣，后果嚴(yán)重的游客向旅游主管部門報(bào)告，并在旅游主管部門核實(shí)后納入《游客不文明行為記錄》的權(quán)力。   各級(jí)旅游主管旅游部門，其實(shí)對(duì)于導(dǎo)游的屢屢被打，矛盾的焦點(diǎn)還是低價(jià)乃至負(fù)地接等問(wèn)題所致（現(xiàn)在人頭費(fèi)，每人高達(dá)800元/人）。導(dǎo)游自發(fā)聚眾聲援被打?qū)в?，究其更深層的原因，是?duì)當(dāng)下旅游環(huán)境的極端不滿，對(duì)旅行社高人頭壓力的不滿所致。他們只是希望有一個(gè)良好的旅游環(huán)境，所以期望旅游主管部門引起重視并給予支持。其實(shí)對(duì)于那些賤賣張家界，賤賣導(dǎo)游的旅行社相關(guān)部門，對(duì)損害張家界旅游形象只為自己的不良旅行社，我們應(yīng)該從上到下共同抵制，一起說(shuō)“不”！   各級(jí)旅游主管旅游部門，但愿你們已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)了，對(duì)于導(dǎo)游屢屢被不文明客人毆打不再熟視無(wú)睹、見(jiàn)怪不怪了；但愿你們已經(jīng)開(kāi)始苦思冥想解決問(wèn)題的辦法，而不再事不關(guān)己高高掛起了；但愿類似導(dǎo)游被打、跟客人的對(duì)立等等矛盾，早日消除！敬告那些不文明客人，請(qǐng)你放下?lián)]起的拳頭。畢竟，打人是最無(wú)能的壯舉，我們衷心祝福，也希望旅游業(yè)的明天陽(yáng)光燦爛。       

張家界夢(mèng)帕客棧 http://m.seteriecordani.com/
郵箱：mpkz@33519.com