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國慶黃金周 武陵源豐收
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國慶黃金周武陵源豐收
10月8日,張家界市武陵源區(qū)旅游工作委員會(huì)發(fā)布“十一”黃金周旅游接待“成績單”:武陵源全區(qū)共接待中外游客99.22萬人次,同比增長19.67%;旅游總收入達(dá)6.18億元,同比增長26.15%。接待保障實(shí)現(xiàn)“無重大有效投訴、無重大涉旅安全問題、無重大涉旅事件、無長時(shí)間交通堵塞”,創(chuàng)歷年“十一”黃金周接待秩序、接待數(shù)量、接待安全、接待服務(wù)等多項(xiàng)最佳紀(jì)錄。
為抓好“十一”黃金周旅游接待工作,武陵源區(qū)早部署、早安排,先后在節(jié)前組織召開了停車場調(diào)劑、國慶假日交通組織以及國慶節(jié)假日旅游接待專題工作會(huì)議,成立了假日旅游信息及綜合協(xié)調(diào)組、旅游安全秩序組、后勤保障應(yīng)急組、假日旅游宣傳組,建立了部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,對(duì)黃金周旅游接待工作進(jìn)行全面組織、協(xié)調(diào)。黃金周期間,市、區(qū)兩級(jí)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)深入一線檢查指導(dǎo),25名處級(jí)干部參與值班值守,66家職能部門參與保障,3000名干部職工和企業(yè)員工直接面對(duì)面服務(wù)游客,確保“十一”黃金周各項(xiàng)旅游接待工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
黃金周期間,武陵源區(qū)突出“旅游安全”這一主線,由公安部門牽頭,組織特警、交警、武警、消防聯(lián)合執(zhí)勤,一線執(zhí)勤警力達(dá)到500余人,警力配備為歷年之最。同時(shí),交警部門全員上路,實(shí)行流動(dòng)執(zhí)勤與定點(diǎn)執(zhí)勤相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了黃金周期間旅游交通“四無”:無大面積擁堵、局部無堵車二十分鐘以上現(xiàn)象、無重大交通事故、無交通管理投訴。核心景區(qū)內(nèi),景區(qū)管理局千余名干部職工全員上崗,強(qiáng)化各游覽線安全服務(wù)管理。景區(qū)各門票站實(shí)行旅行社團(tuán)隊(duì)分時(shí)預(yù)約進(jìn)山游覽制度,預(yù)約售票,分時(shí)段進(jìn)景區(qū),通過控制進(jìn)景區(qū)客流節(jié)奏,緩沖景區(qū)內(nèi)部的排隊(duì)問題,并開通多條上、下山游步道,合理分流游客步行上、下山。各主要門票站、索道、電梯等制定了應(yīng)急預(yù)案,通過開辟臨時(shí)排隊(duì)通道、適時(shí)進(jìn)行車輛截流等方式應(yīng)對(duì)客流高峰,黃金周期間景區(qū)游客排隊(duì)最長時(shí)間不足半小時(shí)。同時(shí),旅游、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門在黃金周期間對(duì)旅游景區(qū)(點(diǎn))賓館酒店、食品安全、景區(qū)交通營運(yùn)工具、旅游購物場所等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了常態(tài)化旅游行業(yè)安全巡查。
武陵源區(qū)還全面推行精細(xì)化服務(wù),讓游客感受家的溫馨。區(qū)旅工委辦公室印刷了“旅游自由行”小冊子及核心景區(qū)手繪地圖、停車場示意圖等資料20萬份,通過微信平臺(tái)發(fā)布了武陵源自由行攻略,并組織交警、城管等單位對(duì)全區(qū)范圍內(nèi)可開放的停車區(qū)域進(jìn)行了詳細(xì)的摸底和清理,對(duì)進(jìn)出武陵源的線路進(jìn)行了梳理,詳細(xì)地繪制了交通引導(dǎo)圖和停車區(qū)域示意圖,開放了停車位11000余個(gè)。協(xié)同團(tuán)區(qū)委在各重要交通節(jié)點(diǎn)設(shè)置了義務(wù)咨詢臺(tái),安排志愿者、交通引導(dǎo)員在各交通節(jié)點(diǎn)為游客提供旅游咨詢,免費(fèi)發(fā)放自助游小冊子及停車位示意圖。宣傳發(fā)動(dòng)城區(qū)居民為游客“三讓”:讓停車位、讓出行時(shí)間、讓游覽空間。區(qū)人民法院還專門在游客集散中心設(shè)置了旅游速裁法庭、旅游仲裁庭,安排8名法官為游客現(xiàn)場調(diào)解糾紛,真正做到了“有問必答”、“有難必幫”、“有訴必果”。
黃金周期間,國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱率隊(duì)在武陵源督查時(shí),對(duì)武陵源區(qū)狠抓市場整治、安全監(jiān)管、值班備勤以及自駕游車輛保障服務(wù),保證黃金周旅游接待秩序井然、平安暢通給予了充分肯定。(吳勇兵)
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